[안내] 5월 1:1문의 처리 지연 관련 안내

by 프리스톤테일 on May 10, 2021
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안녕하세요. 프리스톤테일 운영팀입니다.

 

현재 이벤트로 인하여 평소보다 많은 1:1문의 접수가 되고 있는 상태이며,

 

또한 연휴 기간으로 인하여 문의 답변 처리가 많이 지연되고 있는 상황입니다.

 

연휴 기간에도 일정량 문의 처리가 진행되었지만 많은 문의 접수로 인해

 

빠르게 처리가 되지 않아 회원님들께서 재차 문의를 남겨주시는 상황에 있습니다.

 

이로인해 오히려 더욱 문의량이 증가하고 있어 운영팀에서는

 

2번 또는 3번 이상 동일한 문의를 확인하고 처리되고 있기 때문에

 

많은 시간이 걸리고 있는 점 참고부탁드립니다.

 

가급적 동일한 내용의 문의는 하나만 작성해주시길 부탁드리며,

 

추가적으로 에이징 실패, 정수 아이템 미등록으로 인한 실패 후 복구 요청 등

 

에이징 실패로 인한 아이템 복구는 어떠한 경우에서도 복구가 진행되지 않는 점 참고부탁드립니다.

 

최대한 빠르게 1:1문의 처리를 진행하고 도움드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

 


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