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※ 해당 공지 사항은 한게임 채널링 계약 종료로 인한 홈페이지 접근이 불가능하여 한게임 프리스톤테일 회원님을 대상으로 다시 한번 안내해드리는 내용인 점 참고부탁드립니다.

 

 

안녕하세요. Classic RPG 프리스톤테일 입니다.

 

오랜 기간 동안 채널링 서비스가 진행되었던 한게임에서

프리스톤테일이 서비스가 종료될 예정으로 사전 안내를 드립니다.

 

프리스톤테일을 한게임 ID로 이용하셨지만 한게임 채널링 계약이 종료됨에 따라

마상소프트에서 프리스톤테일을 이용해 주시기 바라며,

 

현재 한게임 채널링 서비스를 통해 프리스톤테일을 이용하시는 회원님께서는

서비스 이관 신청을 통하여 한게임의 게임정보를 마상소프트로 이관 할 경우 

사용하시는 서버, 캐릭터, 창고, 교부처 등 그대로 이용하실 수 있는 점 참고부탁드립니다.

 

갑작스러운 채널링 서비스 종료 소식으로 인해 많은 회원님들께서

아쉽거나 놀람이 있으셨던 부분에 대해 많은 양해부탁드리며,

자세한 서비스 종료 및 이관 관련 일정은 아래 내용을 확인해주시기 바랍니다.

 

 

 [1. 한게임 프리스톤테일 채널링 서비스 종료 안내]

  - 종료 일정 : 2021년 6월 30일(수) 정기 점검 후

 

※ 7월 1일(목) 정기 점검에서 하루 앞당겨 6월 30일(수) 정기 점검이 진행됩니다.

 

 [2. 프리스톤테일 서비스 이관 신청 안내]

  - 사전 이관 신청 기간 : 2021년 6월 17일 정기 점검 후 ~ 2021년 6월 30일 정기 점검 전

  - 추가 이관 신청 기간 : 2021년 6월 30일 정기 점검 후 ~ 2021년 12월 30일 정기 점검 전

 

 [3. 한게임 프리스톤테일 채널링 가입 제한 안내]

  - 가입 제한일  : 2021년 6월 3일 정기 점검 후

 

※ 가입 제한일 이후 한게임 채널링 서비스에서 프리스톤테일 신규 가입이 되지 않습니다.

 

 [4. 마상소프트로 서비스 이관을 원하지 않는 한게임 채널링 고객 환불 안내]

  - 환불 대상 : 마상소프트로 서비스 이관은 신청하지 않은 계정에 한하여 

                 사전고지일(2021년 5월 28일)로부터 3개월 이내 구매한 유료 아이템 중

                 물품교부처에서 아이템을 수령하지 않은 아이템

  - 신청 방법 : 마상소프트 고객센터(질문, 신고센터)에서 1:1문의(프리스톤테일, 유료결제)로 접수

  - 신청 기간 : 2021년 7월 1일 부터 ~ 2021년 7월 30일 까지

  - 환불 및 기간 : 신청 기간 이후 한코인으로 지급

 

※ 환불 대상은 서비스 이관을 원하지 않는 회원님을 대상으로 진행되며, 한게임 고객센터가 아닌 마상소프트 고객센터로 1:1문의를 남겨주셔야 정상적으로 처리되는 점 참고부탁드립니다. 

 

 [5. 주의 사항]

  - 한코인은 이관 대상에 포함되지 않습니다.

  - 서버의 경우 카사, 아리엘, 노아스 기존 사용하신 서버로 이관됩니다.

  - 서비스 이관 기간 내 이관 신청을 완료하지 않을 경우 추가 이관 진행은 불가능합니다.

  - 환불 접수 시 이관 신청이 불가능하며, 환불 완료 시 관련 게임 정보는 일정에 맞게 삭제 조치가 됩니다.

  - 이관 받을 마상소프트 계정이 이미 캐릭터 및 아이템 정보가 존재할 경우 이관 할 한게임 계정 정보로 교체됩니다.

    (6월 30일 이후 이관 신청을 하지 않고 마상소프트 카사, 아리엘, 노아스 서버에 캐릭터를 육성한 경우 이관 신청

    완료 시점에는 한게임 계정 정보로 교체됩니다.)

    가능한 캐릭터가 없는 계정으로 이관 신청을 진행해주시길 부탁드립니다.

  - 한게임 채널링 종료 이슈 및 이관 관련 사항은 반드시 마상소프트 고객센터를 통해 접수해주시기 바랍니다.

 

 [6. 추가 사항]

 - 6월 30일 정기 점검 이후 이관 신청 대상자는 공휴일을 제외한 평일 오후 2시 이관이 진행 될 예정입니다.

 - 잔여 한코인에 대한 환불 신청의 경우 한게임 고객센터를 이용해주셔야 합니다.

 

 

감사합니다.

 

 

 

 


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