[안내] 전화 상담 지연 안내

by 프리스톤테일 on Apr 14, 2016
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안녕하세요. Classic RPG 프리스톤테일 입니다.

 

마상소프트에서 프리스톤 테일이라는 게임을 서비스한 지 8일이라는 시간이 지났습니다.


현재 불안정한 서버로 인하여 일대일 문의 및 인바운드 상담이 지연되는 점에 대해
사과의 말씀 및 추가 안내를 드리기 위하여 공지사항을 작성하게 되었습니다.

현재, 게임 내 실행 오류 및 아이템이 소실되는 부분에 대해서
많은 회원님들께서 문의 접수 및 전화를 주시고 계십니다.

 

이에 저희 운영팀에서 회원님 한 분 한 분 대응을 하고 도움드려야 되나,
온라인 문의 및 전화 상담 폭주로 인하여 전화 상담 지연이 불가피한 상황이 되었습니다.
모든 부서에서 최대한의 인력을 동원하여 최대한 빠르게 확인을 하고 처리가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

프리스톤테일 담당 고객센터 전화번호는 (070-4991-8177~9)입니다.

 

* 타 부서 콜센터의 상담은 금해주시기 바라며, 담당부서로만 전화를 주셔야 처리가 가능합니다.

 

콜센터에서는 회원가입, 비밀번호찾기 등의 게임 외적인 부분을 주로 담당하고 있사오니 가급적이면 게임 관련 문의,
즉 게임 내 캐릭터, 아이템 복구, 청약철회 등의 문의는 불편하시더라도 1:1문의를 이용해 주시기 바라며,
문의를 이미 남겨 주신 회원님께서는 문의가 처리되어 답변이 달릴 때까지 기다려 주시면 더욱 원활한 업무 처리가

가능하오니 넓은 마음으로 양해를 부탁드립니다.

 

최선을 다해서 복구 및 안정화에 노력하고 있다는 점 알아 주셨으면 좋겠습니다.

 

게임 이용에 불편을 드려 다시 한 번 고개 숙여 죄송하다는 말씀을 드립니다.
회원님들께서도 지속적으로 관심과 사랑을 부탁드리겠습니다.

 

감사합니다.


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