게임실행

    2차 비번 초기화
    OTP 보안 설정
    지정 PC 설정
공지사항 Home > 새소식 > 공지사항
?

단축키

이전 문서

다음 문서

+ - Up Down Comment Print
?

단축키

이전 문서

다음 문서

+ - Up Down Comment Print
안녕하세요. 프리스톤테일 운영팀 입니다.
 
현재 COVID-19가 장기적으로 지속이 되면서 운영팀에서도 재택근무로 전환을 하여 업무를 진행중에 있습니다.
 
팩스로 보내오는 공문이나 1:1 문의 관련에 대해서는 처리가 늦어질 수 있으니 아래와 같이 참고해 주시길 바랍니다.
 
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
COVID-19 바이러스 장기화로 인해 업무프로세스가 아래와 같이 진행됩니다.
1. 회원님들께서는 최대한 문의는 고객센터를 통해서만 1:1 문의를 해결해주시길 바랍니다.
   (계정이 없는 경우는 CS@masangsoft.com 통해 처리 하시면 됩니다.)
 
2. 가입정보나 회원님들 정보가 필요한 팩스등의 자료를 CS메일로 보내주시면 최대한 빠르게 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
   (기존 팩스로 보내주시던것을 CS@masangsoft.com을 통해 처리 하시면 됩니다)
 
3. 내방 상담을 하기위해서 방문을 하시더라도 담당자가 대부분 재택근무중이라 상담은 불가능합니다.
   (1:1고객센터나 CS@masangsoft.com 통해 문의 접수를 해주시면 담당자들이 확인을 해서 최대한 빠르게 처리를 할 수 있도록 하겠습니다)
 
4. 전화상담 요청 관련
   기존에는 전화상담 요청이 왓을 경우 회사 전화번호로 안내를 하였으나 재택근무로 인해 회사 내 전화번호로 상담이 불가능합니다.
 
5. 게임 이용을 하시면서 불가피하게 사기사건 및 계정 도용으로 연류되어 경찰서를 방문 및 신고 접수를 할 경우 사이버수사대 측에서 팩스를 마상소프트로 공문이  보내어 접수가 되는 프로세스 였습니다.
   (신고하시는분들은 사이버수사대에 신고하실 때 CS메일로 꼭 접수해 달라고 해주셔야 합니다 기존 팩스 보낼 내용을 CS메일로 파일 첨부하여 보내주시면 됩니다.)
 
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
기존대로 팩스로 보내주실 경우 처리는 되겠지만 일 처리가 많이 늦어질 수 있습니다.
 
불편하시더라도 COVID-19 종식되기 전까지 CS메일을 통해 스캔이나 사진을 찍어서 파일 첨부를 하여 CS@masangspft.com 보내주시기를 당부드립니다.
 
보내주실때에는 꼭 [컨텐츠명] , [서버] , [계정] , [상세내용] 을 기재하여 보내주시면 많은 도움이 됩니다.
 
안내드린 내용을 참고하셔서 게임 이용에 불편이 없으시길 바라며 하루빨리 COVOD-19 종식되어 정상적인 업무가 가능하도록 되었으며 하는게 운영팀의 바램입니다.
 
감사합니다.

번호 제목 글쓴이 날짜
공지 [안내] 4월 15일 (목) 정기 점검 안내  new 프리스톤테일 2021.04.14
공지 [안내] 홈페이지 접속 장애 현상 발생 및 수정 완료 안내(2021.04.11)   프리스톤테일 2021.04.12
» [안내] 코로나 장기화로 인한 업무 프로세스 변경 안내   프리스톤테일 2020.09.01
공지 [안내] 가상계좌 이용 관련 안내   프리스톤테일 2020.03.18
공지 [안내] 마상소프트 내방 상담 서비스 임시 중단 안내   프리스톤테일 2020.02.25
공지 [안내] 자가 결제 한도 관리 시스템 추가 안내   프리스톤테일 2019.08.29
공지 [안내] 마상소프트 PC온라인 게임 결제 한도 폐지 안내   프리스톤테일 2019.07.22
공지 [안내] 틴캐시 결제 서비스 종료 안내   프리스톤테일 2018.12.26
공지 [안내] 불법 프로그램 제재 및 단속 방법 변경 안내(적용)   프리스톤테일 2018.09.21
공지 [안내] 프리스톤테일 통합 런처 업데이트 안내 (필수)   프리스톤테일 2017.10.18
공지 [안내] 해외 로그인 차단 서비스 등록 방법 안내   프리스톤테일 2017.09.15
공지 [안내] 휴면 계정 전환 정책 시행 안내   프리스톤테일 2017.02.03
공지 [안내] 해킹 피해 사례 및 예방 안내   프리스톤테일 2016.11.22
공지 [안내] 구글 OTP 설정 방법 안내(수정)   프리스톤테일 2016.11.22
공지 [안내] 불법 프로그램 캠페인 및 단속 강화 안내(추가)   프리스톤테일 2016.10.04
공지 [안내] 전화 상담 서비스 업무 전환 안내   프리스톤테일 2016.09.23
공지 [안내] 스미싱 관련 주의 안내(필독)(추가)  file 프리스톤테일 2016.06.24
공지 [안내] 문의처리 아이템 복구 관련 안내   프리스톤테일 2016.04.05
513 [안내] 4월 8일 (목) 정기점검 안내  update 프리스톤테일 2021.04.07
512 [안내] 4월 1일 (목) 정기점검 안내   프리스톤테일 2021.03.31
511 [안내] 3월 25일 (목) 정기점검 안내   프리스톤테일 2021.03.24
510 [안내] 3월 18일 (목) 정기점검 안내   프리스톤테일 2021.03.17
509 [안내] 3월 11일 (목) 정기점검 안내   프리스톤테일 2021.03.10
508 [안내] 3월 4일 (목) 정기점검 안내   프리스톤테일 2021.03.03
507 [안내] 2월 25일 (목) 정기점검 안내   프리스톤테일 2021.02.24
506 [안내] 2월 18일 (목) 정기점검 안내   프리스톤테일 2021.02.17
505 [안내] 2월 11일 정기 점검 미진행 안내   프리스톤테일 2021.02.08
504 [안내] 2월 4일 (목) 정기점검 안내   프리스톤테일 2021.02.03
503 [안내] 1월 28일 (목) 정기점검 안내   프리스톤테일 2021.01.27
502 [안내] 1월 21일 (목) 정기점검 안내   프리스톤테일 2021.01.20
501 [안내] 1월 14일 (목) 정기점검 안내   프리스톤테일 2021.01.13
500 [안내] 1월 7일 (목) 정기점검 안내   프리스톤테일 2021.01.06
499 [안내] 12월 31일 접속 장애 현상 관련 안내 (수정)   프리스톤테일 2020.12.31
498 [안내] 12월 30일 (수) 정기점검 안내   프리스톤테일 2020.12.29
497 [안내] 12월 23일 (수) 정기점검 안내   프리스톤테일 2020.12.22
496 [안내] 12월 17일 (목) 정기점검 안내   프리스톤테일 2020.12.16
Board Pagination ‹ Prev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 26 Next ›
/ 26
Designed by hikaru100

나눔글꼴 설치 안내


이 PC에는 나눔글꼴이 설치되어 있지 않습니다.

이 사이트를 나눔글꼴로 보기 위해서는
나눔글꼴을 설치해야 합니다.

설치 취소

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5